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ホテルのツアーが人気のプラン

ホテルは安心感と満足感を与えるサービス業です

ホテルは、見知らぬ地へと旅行に出かけた人々が宿泊する施設です。それだけに宿泊客が安心して滞在出来る環境を作ることが最優先で求められますし、現状に満足してしまうことなく常により良くする為に行動していかなければなりません。宿泊客に安心感を与え、快適に過ごせることを心掛けていくことでその宿泊客が次に同じ地へ旅行に来た時にも再び宿泊してくれるでしょうし、地元に帰った時に宣伝してくれるかもしれません。いわゆるリピーターになってくれるよう、接客することが大事なのです。

その為にも宿泊客には安心感を与えながら満足感も同様に与えなければなりません。例えば美味しい料理を出すのは当然のこととして、更にそこにワンランク上のサービスも用意する、送迎バスも出来るだけ豪華にしたり送り迎えしている最中にも何かしらのサービスを用意するといったことを続けていくことで宿泊客は大いに満足してくれるはずです。

但し、それがホテルの自己満足で終わってしまっていては意味が無いどころか、逆効果になってしまいかねません。あくまでも宿泊客のニーズに応えるようなサービスを目指しながら邁進していくことが大切です。そのような従業員の態度やサービス精神を宿泊客は必ず見ているということを常に意識しましょう。

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